Muutoksia asiakaspalvelutoimintoihimme 4. joulukuuta alkaen

AJANKOHTAISTA

Pyrimme jatkuvasti kehittämään toimintaamme. Osittainen etä- ja hybridityöhön siirtyminen sekä digitalisaatio ovat tuoneet mukanaan uusia mahdollisuuksia ja haasteita, joita olemme aktiivisesti ratkaisemassa. Sujuvamman arjen ja palvelun mahdollistamiseksi järjestelemme uudelleen asiakaspalvelun toimintojamme Vuosaaressa.

Terminaalitoimiston asiakaspalvelu keskitetään sataman Gatehouse-rakennuksesta A1-terminaalin tiloihin. Terminaalitoimiston siirtyminen A1-terminaalille takaa tavarankäsittelypalveluiden saavuttamisen yhdestä paikasta normaaliin tapaan. Terminaalitoimiston siirtyminen terminaalin yhteyteen on tarkoitus toteuttaa 4.12. alkaen, mutta tiedotamme asiasta vielä tarkemmin lähempänä ajankohtaa. Muutoksen myötä Gatehousen erillinen tiskillä tapahtuva asiakaspalvelu palvelee vain erillisellä sopimuksella. Tarpeesta tiskipalveluun tulee ilmoittaa etukäteen, jolloin palvelu voidaan järjestää. Tiskipalvelusta veloitamme vuoden 2024 alusta alkaen erillisen palvelumaksun. Olemassa olevien sopimusten mukaiset, erikseen sovitut tulostuspalvelut jatkuvat edelleen.